Formation accueillir et gérer le client
1 000,00 €
Formation fidéliser les clients
1 000,00 €
Formation Optimiser la relation client
1 000,00 €
Formation de 7h pour apprendre à optimiser sa relation client
Cela correspond au module 2 de la formation Gestion client
Description
Connaissance du client
- Collecte des données
- Segmentation de la clientèle
- Ecoute active et interaction
Les bases de la gestion client
- Analyser les comportement du client en ligne ou en physique
- Analyse des feedbacks
- Observation et analyse des concurrents
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